Politique d'expédition

Faire demi-tour

Toutes les commandes sont expédiées 5 à 7 jours du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE.

Les transporteurs
Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer nos commandes:

Postes Canada

Purolator

FedEx

UPS

Loomis

DHL Express

Les commandes sont assurées en cas de dommage ou de perte. Les taxes provinciales et fédérales applicables sont appliquées lorsque votre commande est traitée selon l'endroit où l'article sera expédié.

Les impôts

Si une commande est expédiée dans les provinces ou territoires suivants, CUI doit percevoir les taxes applicables comme décrit:

• Colombie-Britannique (C.-B.) - 7% de TVP sur les marchandises plus 5% de TPS sur les marchandises et le fret
• Alberta (AB) - 5% de TPS sur les marchandises et le fret
• Saskatchewan (SK) - 5% de TPS sur les marchandises et le fret
• Manitoba (MB) - 5% de TPS sur les marchandises et le fret
• Ontario (ON) - TVH de 13% sur les marchandises et le fret
• Québec (QC) - 5% de TPS sur la marchandise et le fret
• Nouveau-Brunswick (NB) - TVH de 13% sur les marchandises et le fret
• Nouvelle-Écosse (NS) - TVH de 15% sur les marchandises et le fret
• Île-du-Prince-Édouard (PE) - TVH de 14% sur les marchandises et le fret
• Terre-Neuve (NL) - TVH de 13% sur les marchandises et le fret
• Territoires du Nord-Ouest (NT) - 5% de TPS sur les marchandises et le fret
• Yukon (YT) - 5% de TPS sur les marchandises et le fret
• Nunavut (NU) - 5% de TPS sur les marchandises et le fret

Les taxes canadiennes ne sont pas perçues sur les commandes expédiées à l'extérieur du Canada. Cependant, les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont assujetties aux droits d'importation, taxes et frais de traitement douanier applicables, qui sont perçus une fois que le colis atteint sa destination. Ces frais sont perçus par le transporteur ou la société de courtage et l'acheteur est responsable de leur paiement. CUI n'est pas en mesure de donner une estimation de ces frais. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Suivi de commande

Si un numéro de suivi est fourni par le transporteur, nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi.

Frais d'envoi

Le tarif facturé pour l'expédition de votre commande est basé sur le poids de vos produits et votre localisation. Avant la dernière page de paiement, on vous montrera quels seront les frais d'expédition et vous aurez une chance de ne pas passer votre commande si vous décidez de ne pas continuer.

Commandes en souffrance

Si un article est en rupture de stock, nous vous enverrons le (s) article (s) de votre commande qui sont en stock. Lorsque les articles seront disponibles, nous vous enverrons le reste de votre commande. Aucun frais d'expédition et de manutention supplémentaires ne vous sera facturé pour le deuxième envoi.

Merci de magasiner chez Heathen Creations. Nous apprécions grandement votre intérêt pour notre marque et nous nous efforçons de vous proposer des produits de qualité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retour

Vous disposez de 7 jours ouvrables pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Votre article doit être dans son emballage d'origine.
• Votre article doit avoir le reçu numérique ou la preuve d'achat.

Remboursements

Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original).

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

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